よくあるご質問

• Q 注文商品はどのくらいで届きますか？

  A

  決済が完了確認後、提携物流会社に依頼を致します。

  注文依頼後、メール連絡致します。７～１４日程度にて届きます。

  注文商品によっても若干違いますが、今現在、平均８～１０日で届いています。

  上海から関西国際空港、佐川急便りんくう営業所から中継センターを経てご自宅に届きます。

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   

• Q 支払方法には、どのような決済方法がありますか？

  A

  クレジットカード決済、キャリア決済、銀行振込、コンビニ決済・Pay-easy、Paypal決済からお選び頂けます。

  ただし、”後払い決済”は、申し訳ございませんが対応していません。

   

• Q 注文商品の送料はいくらでしょうか？

  A

  全国一律に、４８０円です。北海道、沖縄及び離島も同一送料です。

   

  ７０００円以上のお買い上げにて、送料は無料となっています。

   

• Q お支払い期限はいつまでですか？

  A

  商品注文時に、支払い期限が表示されるので、必ず確認して下さい。

  期限内に決済されなかった場合は、自動的にキャンセルとなります。

   

   

• Q 返品・交換は可能ですか？

  A

  お客様のご都合での返品・交換は、原則お断りしております。

  海外製品は、日本製に比べて縫製が粗い場合が若干あります。糸の始末が悪い、ボタンの付けがあまい、ファスナーの上がりが悪い、生地に違う色の糸が混入しているなどは、海外基準では返品の対象となりませんのでご了承くださいませ。そのため、提携物流会社にて、検品を行った上で発送しています。

  注文商品の不良品の場合は、対応を行っています。ショップオープン以来、不良品での交換は全くない状況ですのでご安心下さい。

  流動性の高い商品を扱っておりますので、ご注文をいただいた際に、在庫切れ、生産終了、完売、再販待ちになっているこケースもございます。その場合はキャンセル、もしくは返金対応とさせていただきますのでご了承くださいませ。

• Q 包装は、どのように行われているのでしょうか？

  A

  簡易包装にご協力お願いします。

   

  カバン、シューズ等の関連商品も簡易包装によるお届けになります。

• Q 商品の発送状況を知ることができますか？

  A

  提携物流会社に商品依頼した時
  ↓
  提携物流会社に商品到着日が確定した時
  ↓
  提携物流会社から商品発送の確認が取れた時

   

  上記のタイミングで、メールにて連絡致します。

  佐川急便りんくう営業所に商品が届いたら、以下のお荷物お問い合わせサービスのサイトよりお問い合わせ番号入力にて追跡調査ができます。
  https://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp